Впевнено комунікує з клієнтами та проводить мітинги англійською в IT

Передісторія

Роман — Team Lead у міжнародній IT-компанії EPAM, який регулярно комунікує англійською з міжнародними командами та замовниками.
Попри високий рівень технічної англійської, у роботі залишались типові складнощі, знайомі багатьом IT-спеціалістам:

• важко швидко формулювати думки під час live-комунікації;
• складно впевнено проводити мітинги англійською;
• не вистачало структурності у фідбеку та business communication;
• виникав стрес під час комунікації з клієнтами onsite;
• складно було адаптувати англійську під різні типи мітингів і культурні особливості співрозмовників.

Особливо це відчувалось під час роботи із замовниками зі США, де потрібно було не просто знати англійську, а вміти швидко реагувати, пояснювати складні технічні речі, модерувати обговорення та будувати професійну комунікацію англійською без підготовленого скрипта.

Роман уже проходив корпоративні курси англійської в EPAM, однак йому бракувало саме прикладної бізнес-англійської для Team Lead та client communication.
Саме тому він обрав курс Business Speaking у StopFail із фокусом на реальні робочі ситуації в IT.

Що ми робили

Роман проходив навчання на курсі Business Speaking для IT-спеціалістів та Team Lead’ів із фокусом на business communication, meetings та client communication англійською.
Під час навчання ми:

• пропрацьовували business English для комунікації з клієнтами та міжнародними командами;
• тренували проведення мітингів англійською: agenda, facilitation, presenting results, discussion flow;
• вчили структурувати feedback та професійну комунікацію англійською;
• відпрацьовували ситуації live-комунікації без заготовлених скриптів;
• тренували пояснення технічних рішень простою та зрозумілою англійською;
• прокачували vocabulary для managerial та leadership communication;
• розбирали cultural differences та особливості комунікації з іноземними клієнтами;
• практикували written communication: email communication, concise messaging та follow-ups;
• моделювали реальні ситуації з мітингів, презентацій та client calls;

Результат

Уже під час навчання Роман почав значно впевненіше використовувати англійську в роботі та під час комунікації з клієнтами.
Йому стало простіше:

• проводити мітинги та фасилітувати обговорення;
• структурувати та доносити фідбек англійською;
• швидко реагувати під час live-комунікації;
• пояснювати складні технічні речі зрозумілою мовою;
• адаптувати комунікацію під різні типи клієнтів та культурні особливості;
• брати активну роль у презентаціях та customer meetings.

Також Роман відзначив, що навчання допомогло йому не просто покращити англійську для IT, а саме систематизувати бізнес-комунікацію та leadership skills англійською для Team Lead ролі.

Завдяки цьому англійська стала для нього не бар’єром, а повноцінним інструментом управління командою та комунікації в міжнародному IT-середовищі.

Наші рекомендації з підготовки до інтерв’ю: