1. Загальні положення
1.1. Даний документ, відповідно до Цивільного Кодексу України, є офіційною пропозицією (публічною офертою), надалі за текстом – «Оферта», «StopFail», надалі за текстом – «Виконавець», та містить усі суттєві умови, необхідні для надання консультаційних послуг з питань інформатизації, надалі за текстом – «Послуги».
1.1.1. Під «StopFail» розуміється, що послуги надаються Фізичною особою Короїд А.О. відповідно до умов даної Оферти та додатків до неї, які є її невід’ємною частиною.
1.2. Відповідно до статей 641, 642 Цивільного Кодексу України (ЦК України) у разі прийняття викладених нижче умов та оплати Послуг юридична або фізична особа, яка здійснює акцепт цієї Оферти стає «Замовником» (акцепт Оферти рівносильний укладенню договору на умовах, викладених в Оферті, і виконується автоматично під час купівлі та використання будь-якого Продукту або Послуги).
1.3 Сторони згодні з безумовним і беззастережним прийняттям умов цієї Оферти і зобов’язуються неухильно дотримуватися їх.
1.4. У зв’язку з вищевикладеним, уважно прочитайте текст цієї Оферти, і якщо ви не згодні з будь-яким пунктом Оферти, Виконавець пропонує вам відмовитися від використання Послуг.
1.5. Акцептом оферти є запис на обраний курс консультаційних послуг з вивчення мов Замовником і подальша оплата послуг Виконавця.
1.6. Зміна або доповнення цієї Оферти можливе виключно при укладанні письмового Договору. При цьому Оферта є частиною відповідного письмового Договору.
1.7. Запис на курс консультаційних послуг та подальша оплата послуг Виконавця як спосіб прийняття умов (згоди з умовами) Оферти означає згоду Замовника (у разі якщо Замовник є фізичною особою) або фізичної особи – представника Замовника (надалі за текстом цього пункту Оферти – суб’єкт персональних даних), на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії оферти, а також протягом п’яти років після закінчення її дії. Знищення персональних даних є підставою для розірвання Оферти і проводиться виключно на підставі письмової заяви Замовника. У такому разі Оферта розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Крім цього, укладенням цієї Оферти суб’єкт персональних даних підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних«, про мету збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються з метою можливості виконання умов цієї Оферти, можливості проведення взаєморозрахунків, а також отримання рахунків, актів та інших документів. Суб’єкт персональних даних також згоден з тим, що Виконавець має право надавати доступ і передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень суб’єкта персональних даних, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних« йому відомий і зрозумілий.
2. Предмет оферти
2.1. Предметом цієї Оферти є платне надання Замовнику консультаційних Послуг з вивчення мов.
2.2. Виконавець надає послуги в такому вигляді:
2.2.1. Очні заходи (семінари, тренінги, майстер-класи, тематичні курси тощо)
2.2.2. Дистанційні заходи з використанням трансляції в мережі Інтернет (вебінари, трансляції майстер-класів, семінарів, тематичних курсів тощо)
2.2.3. Записи заходів, що надаються на фізичному носії (флеш-носій тощо)
2.2.4. Записи заходів, що надаються в електронному вигляді за допомогою мережі Інтернет.
2.2.5. Навчальні курси, що надаються в електронному вигляді за допомогою мережі Інтернет.
2.3. Виконавець має право в будь-який момент змінювати Календар заходів та умови публічної оферти в односторонньому порядку без попереднього узгодження із Замовником, забезпечуючи водночас публікацію умов, що змінилися, на Офіційному Веб-сайті Виконавця https://stopfail.com/ або на офіційному сайті Виконавця в соціальних мережах Facebook (https://www. facebook.com/stopfailenglish/) (далі – Веб-сайти), не пізніше ніж за один день до їхнього введення в дію.
2.4. Оферта є офіційним документом, має юридичну силу і публікується на Веб-сайтах.
2.5. Замовник погоджується, що всі можливі суперечки щодо цієї Оферти будуть вирішуватися відповідно до Законодавства України.
3. Права та обов’язки Сторін
3.1 Обов’язки Виконавця:
3.1.1. своєчасно надавати Послуги Замовнику з дотриманням умов цієї Оферти;
3.1.2. не поширювати отриману від Замовника або інших джерел інформацію, що виходить за рамки умов цієї Оферти, в ході реалізації Виконавцем своїх зобов’язань за цією Офертою, згідно з чинним законодавством України;
3.1.3. негайно інформувати Замовника про невідповідність наданих ним матеріалів вимогам Виконавця або чинного законодавства України. При цьому термін виконання Послуг може переноситися на відповідний термін, протягом якого Замовник надавав відповідні поправки Виконавцю;
3.2 Обов’язки Замовника:
3.2.1. своєчасно і достовірно, а також, в повному обсязі надавати Виконавцю всю необхідну інформацію, пов’язану з наданням Послуг;
3.2.2. негайно передавати Виконавцю всі свої побажання щодо предмета цієї Оферти в письмовому вигляді;
3.2.3. своєчасно і в повному обсязі оплачувати Послуги;
3.3. Замовник має право інформувати Виконавця про виявлені недоліки в наданні Послуг.
3.4. Виконавець має право своєчасно отримувати інформацію, необхідну для надання Послуг.
3.5. Замовник має право перенести заняття до 3 разів на місяць, попередивши ментора за 5 годин до запланованого заняття. У такому разі оплата за заняття не стягується. Ця умова діє на всіх курсах, окрім групового пакету Start Speaking та Speaking Booster.
У разі якщо Замовник у відпустці або перебуває на лікарняному (є підтвердження у вигляді медичної довідки) Виконавець може заморозити оплату на цей термін.
3.6. Виконавець має право призупинити виконання Послуг з одночасним повідомленням Замовника в разі недотримання Замовником будь-яких домовленостей і зобов’язань, обумовлених під час укладення цієї Оферти (або будь-якого іншого Договору із Замовником) або в процесі її виконання, як у письмовій, так і в усній формі; створення Замовником із будь-яких причин умов, як технічного, так і економічного характеру, які перешкоджають нормальному завершенню цієї Оферти; ненадання Замовником будь-яких матеріалів, обумовлених під час укладання цієї Оферти; не надання Замовнику будь-яких матеріалів, обумовлених при її підписанні; розірвання Договору-оферти (з вини Замовника); розірвання договору. У перерахованих вище пунктах, у разі неусунення причин призупинення дії оферти, договір-оферта може бути розірваний (з вини Замовника). Результати виконаних робіт у цьому випадку Замовнику не передаються. Повторне відновлення Послуг проводиться тільки після усунення Замовником причин, що призвели до призупинення Послуг. Термін виконання Послуг автоматично продовжується на час простою.
4. Відповідальність сторін
4.1. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за:
- а) будь-які дії/бездіяльність, що є прямим або непрямим результатом дії/бездіяльності будь-яких третіх сторін;
- б) будь-яку непряму шкоду та/або упущену вигоду Замовника та/або третіх сторін незалежно від того, чи міг Виконавець передбачити можливість такої шкоди, чи ні;
- в) використання (неможливість використання) та будь-які наслідки використання (неможливості використання) Замовником обраної ним форми оплати Послуг за цією Офертою.
4.2. У разі невиконання або неналежного виконання однією зі Сторін своїх зобов’язань у зв’язку з цією Офертою, Сторони несуть відповідальність у зв’язку з чинним законодавством України.
4.3. У разі виникнення претензій, суперечок, застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб та/або контролюючих органів, пов’язаних із виконанням Послуг відповідно до цієї Оферти, Замовник розглядає і вирішує ці питання самостійно, без залучення Виконавця, а також зобов’язується невідкладно компенсувати Виконавцю в повному обсязі будь-які збитки, витрати, включно з штрафними санкціями, спричиненими порушенням вищезгаданих прав, гарантій і т. д.
4.4. Виконавець не несе відповідальності за дії (або бездіяльність), а також прийняті рішення державних та інших органів, пов’язаних з виконанням цієї Оферти.
4.5. Виконавець не несе відповідальності за збільшення терміну виконання Послуг, у разі неоперативності роботи державних та інших органів, пов’язаних з виконанням цієї Оферти.
4.6. У разі порушення Замовником умов Пропонованих можливостей Виконавець має право припинити надання Послуг до моменту усунення Замовником допущених порушень та/або розірвати Оферту з направленням відповідного повідомлення Замовнику на адресу електронної пошти Замовника, зазначену під час направлення Заявки.
5. Умови та порядок надання послуг
5.1. Консультаційні послуги надаються в повному обсязі за умови їх 100% (сто відсотків) оплати Замовником.
5.2. Деякі курси та заходи, визначені Виконавцем, можуть мати тестовий (неоплачуваний) період, тривалість якого становить не більше 10 (десяти) днів. Після закінчення зазначеного періоду, за умови продовження участі в курсі або заході, участь у визначених курсах та заходах є платною. З них до оплати підлягає тестовий період.
5.3. Факт придбання консультаційних послуг є беззастережним прийняттям Замовником цього Договору-оферти. Замовник, який скористався послугами Виконавця, розглядається як особа, яка вступила з Виконавцем у договірні відносини.
5.4. При належному виконанні Виконавцем своїх зобов’язань за цією Офертою Замовник приймає виконані роботи.
5.5. Якщо Замовник у 7 (семи) денний термін після закінчення навчання на курсі не пред’явить свої письмові претензії Виконавцю, робота вважається прийнятою. Відсутність такої письмової претензії означає, що послуги надані вчасно і в належній якості.
5.6. Виконавець залишає за собою право здійснювати запис проведених заходів.
5.7. Клієнт дає згоду на запис сесій з менторами (як групові, так і індивідуальні). Запис зберігається в чаті протягом 30 днів і може використовуватися Замовником для перегляду та повторення певного матеріалу. Забороняється поширення, публікація та використання відеозаписів в особистих цілях без згоди всіх сторін. (Згідно зі статтею 21 Закону України »Про інформацію»).
6. Умови оплати
6.1. Оплата Послуг здійснюється Замовником одним із запропонованих на веб-сайті способом. Вибір і використання способу/форми оплати Послуг здійснюється Замовником на власний розсуд із запропонованих варіантів. Безпека, конфіденційність, а також інші умови використання обраних Замовником способу/форми оплати виходять за рамки цієї Оферти і регулюються угодами (договорами) між Замовником і відповідними організаціями.
6.2. Оплата курсів / заходів здійснюється за відповідним посиланням на сторінці курсу / тренінгу. При оплате Заказчик указывает в специальной форме на странице сайта свои контактные данные. Замовник повністю несе відповідальність за правильність і достовірність зазначених контактних даних, оскільки саме за вказаними контактними даними буде здійснюватися обмін інформацією. Після оплати за цим договором без виставлення рахунку, Замовник отримує автоматичне підтвердження оплати на сайті https://www.stopfail.com і автоматично отримує доступ на навчальну платформу.
6.3. Посилання на проходження платних курсів/дистанційних заходів надсилається Замовнику за адресою електронної пошти, зазначеною при оформленні Заявки, лише після надходження 100% коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця. У разі, якщо Замовник оплатив і не отримав посилання для проходження платного курсу/дистанційного заходу через 3 робочі дні після оплати – необхідно зв’язатися зі Службою підтримки StopFail за адресою електронної пошти stopfailenglish@gmail.com (далі – Служба підтримки) надавши копію квитанції про оплату.
6.4. Інформація про участь в очному заході надсилається Замовнику на адресу електронної пошти, вказану Замовником при оформленні Заявки, протягом трьох днів після надходження 100% коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця. Надалі вся інформація про підготовку та проведення очного заходу також надсилається Замовнику на електронну адресу, вказану при оформленні Заявки, а також розміщується на сайті з інформацією про захід. У разі якщо Замовник оплатив і не отримав інформацію про участь в очному заході через 3 робочі дні після оплати – необхідно зв’язатися зі Службою підтримки, надавши копію квитанції про оплату.
7. Умови повернення коштів
7.1. Замовник має право відмовитися від надання оплачених консультаційних послуг і вимагати повернення грошових коштів у таких випадках:
7.1.1. За оплачений очний захід (курс) повернення грошей у разі відмови від участі проводиться не менше, ніж за 14 днів до початку заходу. В окремих випадках повернення грошей здійснюється не менше, ніж за 30 днів до початку заходу, про що надається додаткова інформація в умовах оплати відповідного заходу. Виконавець має право утримати при поверненні коштів вартість оплати за транзакції, якщо платіж здійснювався за допомогою електронних систем прийому платежів.
7.1.2. За оплачений дистанційний курс, не пізніше другого дня будь-якого курсу. Повернення грошей здійснюється протягом 7 (семи) днів з моменту отримання Виконавцем заявки на повернення до Служби підтримки. Виконавець має право утримати при поверненні коштів вартість оплати за транзакції, якщо платіж здійснювався за допомогою електронних систем прийому платежів. Якщо заявку отримано пізніше другого дня оплаченого курсу, грошові кошти не повертаються. У письмовому зверненні Замовник зазначає назву курсу, дату оплати та зобов’язується вказати причину вимоги повернення коштів.
7.2. Виконавець залишає за собою право відсторонити Замовника від заходу без права на повернення грошових коштів у разі порушення правил поведінки на заході, а саме: розпалювання міжнаціональних конфліктів, відволікання учасників від теми заходу, спам, розміщення реклами, нецензурні висловлювання, хамство, образи ведучого, службового персоналу або учасників.
7.3. На визначені Виконавцем дистанційні курси та заходи за умови письмового звернення Замовника до Служби Підтримки діє академічна відпустка (так званий – період заморозки). Максимальний період академічної відпустки становить 30 календарних днів у півріччі. У період академічної відпустки невикористані кошти заморожуються на балансі Замовника. Для активації академічної відпустки Замовник має звернутися до Служби підтримки з проханням про надання академічної відпустки. Активація академічної відпустки не може бути здійснена в минулу дату. Активація академічної відпустки відбувається або з дати отримання Службою підтримки прохання про надання академічної відпустки, або з дати, зазначеної в майбутньому часі. Після закінчення академічної відпустки, що дорівнює максимум 30 дням у півріччі, відбувається активація раніше оплаченого навчального періоду та списання грошових коштів з балансу Замовника. Якщо Замовник після академічної відпустки не скористався активацією раніше оплаченого навчального періоду, Виконавець має право вважати навчальний період повністю використаним Замовником і присвоїти Замовнику статус “Відсів”. Оновлення послуг Замовнику надається на підставі нової заявки через ресурси Виконавця або листа до Служби підтримки. При цьому застосовуються умови та тарифи, що діють на момент поновлення послуг.
7.4. Грошові кошти, сплачені Замовником, але не використані ним у межах обраної послуги та строки її надання, перебувають на балансі Замовника, який він може використати для оплати будь-яких інших послуг Виконавця протягом одного місяця відповідно до пункту 2.2. Якщо Замовник протягом одного місяця не скористався раніше сплаченими грошовими коштами, Виконавець вправі вважати надані послуги наданими належним чином і в повному обсязі.
8. Строк дії, зміни умов та розрив Оферти
8.1. Оферта діє з моменту опублікування в Інтернеті на вебсайті, набирає чинності з моменту акцепту оферти Замовником і діє до моменту виконання Виконавцем Послуг згідно з цією Офертою.
8.2. Усі зміни та доповнення до цієї Оферти мають юридичну силу тільки в разі складання письмового документа, завіреного підписами та печатками уповноважених представників Сторін.
8.3. Оферта може бути розірвана за згодою Сторін.
8.4. У разі істотного порушення однією зі Сторін умов Оферти інша Сторона має право на одностороннє розірвання Оферти, про що письмово повідомляє Сторону, яка порушила умови Договору, не менше ніж за 14 календарних днів.
8.5. У разі розірвання Оферти або припинення строку дії вся наявна в електронному вигляді інформація Замовника зберігається у Виконавця протягом строку, регламентованого внутрішніми документами.
8.6. Справжня оферта може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку для всіх своїх клієнтів з одночасною публікацією нової версії на вебсайті, а також з повідомленням всіх клієнтів Виконавця за допомогою електронної пошти. У разі незгоди Замовника з внесеними змінами, укладається окрема письмова угода, в якій будуть врегульовані спірні питання.
9. Гарантії
9.1. Крім гарантій, прямо зазначених у тексті Оферти, Виконавець не надає жодних інших прямих або непрямих гарантій за цією Офертою.
9.2. Погоджуючись з умовами (приймаючи умови) цієї Оферти, Замовник запевняє Виконавця та гарантує Виконавцю, що:
9.2.1. У разі надання Замовником Виконавцю недостовірних даних або матеріалів Замовник несе повну відповідальність (у тому числі майнову) за будь-які негативні наслідки, пов’язані з наданням Виконавцем Послуг за цією Офертою;
9.2.2. Замовник укладає Оферту добровільно, при цьому замовник підтверджує:
- а) повністю ознайомився з умовами оферти,
- б) повністю розуміє предмет Оферти,
- в) повністю розуміє значення і наслідки своїх дій щодо укладення та виконання оферти.
9.2.3. Замовник має всі права та повноваження, необхідні для укладення та виконання оферти Замовником.
9.3. Уся надана у зв’язку з виконанням Оферти інформація конфіденційна. Сторони зобов’язуються не розголошувати її третім особам і не використовувати з будь-якою метою, не передбаченою офертою.
9.4. Дія гарантій, зазначених в Оферті, поширюється на необмежений період часу і не закінчується після завершення дії цієї Оферти.
10. Форс-мажор
10.1. Виконавець і Замовник звільняються від невиконання або неналежного виконання своїх обов’язків за поточною Офертою, якщо таке невиконання або неналежне виконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення поточної Оферти, які мають надзвичайний характер, та які Виконавець і Замовник не могли ані передбачити, ані подолати вжитими засобами. До таких обставин належать: повені, пожежа, землетрус та інші природні явища, а також війна, воєнні дії, страйки, акти або дії компетентних органів, органів державної влади та будь-які інші подібні обставини, що перебувають поза контролем Сторін.
10.2. Якщо обставини форс-мажору тривають більше 3-х місяців, кожна зі Сторін має право припинити дію цієї Оферти.
11. Інші умови
11.1. Оферта, її укладення та виконання регулюється відповідно до чинного законодавства України. Усі питання, не врегульовані Офертою або не повністю врегульовані, регулюються відповідно до матеріального права України. У разі розбіжностей між Замовником і Виконавцем за Офертою, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів Сторін, регулюються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
11.2. Оферта являє собою повну угоду між Виконавцем і Замовником. Виконавець не приймає на себе жодних умов і зобов’язань щодо предмета Оферти, за винятком зазначених в Оферті, і підтвердженої Заявки, яка регулює виконання Оферти, за винятком випадків, коли такі умови або зобов’язання зафіксовано письмово і підписано Виконавцем і Замовником. У разі, якщо будь-які умови Додатків або Заявки суперечать умовам Оферти, положення Оферти будуть превалювати.
11.3. Якщо будь-яка з умов Оферти визнана недійсною або незаконною, або не може набрати чинності згідно з чинним законодавством, такий стан має бути виокремлений з Оферти та замінений новим положенням, яке максимально відповідає вихідним намірам, що містяться в Оферті, при цьому інші положення Оферти не змінюються та залишаються чинними.
12. Реквізити Виконавців
Фізична особа – Короїд А. О.
Адреса: Україна, 50025, Дніпропетровська обл., м. Кривий Ріг, вул. Алмазна, 27/4
Банківські реквізити:
АО КБ «ПриватБанк»
Отримувач: Короїд Анастасія Олегівна
(ИНН) USREOU of recipient: 3374410828
IBAN (UAH): UA713052990000026008030406408
IBAN (USD) UA233052990000026003030408315
Офіційний сайт: https://www.stopfail.com/
E-mail: stopfailenglish@gmail.com
