1. Общие положения
1.1. Данный документ, согласно Гражданскому Кодексу Украины, является официальным предложением (публичной офертой), далее по тексту – «Оферта», «StopFail», далее по тексту – «Исполнитель», и содержит все существенные условия, необходимые для предоставления консультационных услуг по вопросам информатизации, далее по тексту – «Услуги».
1.1.1. Под «StopFail» понимается, что услуги предоставляются Физическое лицо Короид А.О в соответствии с условиями данной Оферты и приложениями к ней, которые являются ее неотъемлемой частью.
1.2. В соответствии со статьями 641, 642 Гражданского Кодекса Украины (ГК Украины) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте и выполняется автоматически при покупке и использовании любого Продукта или Услуги).
1.3. Стороны согласны с безусловным и безоговорочным принятием условий этой Оферты и обязуются неукоснительно соблюдать их.
1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочтите текст данной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от использования Услуг.
1.5. Акцептом оферты является запись на выбранный курс консультационных услуг по изучению языков Заказчиком и последующая оплата услуг Исполнителя.
1.6. Изменение или дополнение настоящей Оферты возможно исключительно при заключении письменного Договора. При этом Оферта является частью соответствующего письменного Договора.
1.7. Запись на курс консультационных услуг и последующая оплата услуг Исполнителя как способ принятия условий (согласия с условиями) Оферты означает согласие Заказчика (в случае если Заказчик является физическим лицом) или физического лица – представителя Заказчика (далее по тексту этого пункта Оферты – субъект персональных данных), на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия оферты, а также в течение пяти лет после окончания ее действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения Оферты и производится исключительно на основании письменного заявления Заказчика. В таком случае Оферта разрывается с даты, указанной в соответствующем сообщении Исполнителя. Кроме этого, заключением этой Оферты субъект персональных данных подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного сообщения) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются с целью возможности выполнения условий настоящей Оферты, возможности проведения взаиморасчетов, а также получения счетов, актов и других документов. Субъект персональных данных также согласен с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений субъекта персональных данных, не изменяя при этом цели обработки персональных данных. Объем прав субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом этой Оферты является платное предоставление Заказчику консультационных Услуг по изучению языков.
2.2. Исполнитель предоставляет услуги в следующем виде:
2.2.1. Очные мероприятия (семинары, тренинги, мастер-классы, тематические курсы и т.п.)
2.2.2. Дистанционные мероприятия с использованием трансляции в сети Интернет (вебинары, трансляции мастер-классов, семинаров, тематических курсов и т.п.)
2.2.3. Записи мер, предоставляемых на физическом носителе (флеш-носитель и т.п.)
2.2.4. Записи мероприятий, предоставляемых в электронном виде посредством сети Интернет.
2.2.5. Учебные курсы, предоставляемые в электронном виде посредством сети Интернет.
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Календарь мер и условия публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменившихся условий на Официальном Веб-сайте Исполнителя https://stopfail.com/ или на официальном сайте Исполнителя в социальных сетях Facebook (https://www. facebook.com/stopfailenglish/) (далее — Веб-сайтах), не позднее чем за один день до их введения в действие.
2.4. Оферта является официальным документом, имеет юридическую силу и публикуется на Веб-сайтах.
2.5. Заказчик соглашается, что все возможные споры по данной Оферте будут разрешаться в соответствии с Законодательством Украины.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. своевременно предоставлять Услуги Заказчику с соблюдением условий настоящей Оферты;
3.1.2. не распространять полученную от Заказчика или других источников информацию, выходящую за рамки условий настоящей Оферты, в ходе реализации Исполнителем своих обязательств по этой Оферте, согласно действующему законодательству Украины;
3.1.3. немедленно информировать Заказчика о несоответствии предоставленных им материалов требованиям Исполнителя или действующего законодательства Украины. При этом срок выполнения Услуг может переноситься на соответствующий срок, в течение которого Заказчик предоставлял соответствующие поправки Исполнителю;
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. своевременно и достоверно, а также, в полном объеме предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию, связанную с предоставлением Услуг;
3.2.2. немедленно передавать Исполнителю все свои пожелания по предмету данной Оферты в письменном виде;
3.2.3. своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги;
3.3. Заказчик имеет право информировать Исполнителя об обнаруженных недостатках в предоставлении Услуг.
3.4. Исполнитель имеет право своевременно получать информацию, необходимую для предоставления Услуг.
3.5. Заказчик имеет право перенести занятия до 3 раз в месяц, предупредив ментора за 5 часов до запланированного занятия. В таком случае оплата за занятие не взимается. Это условие действует на всех курсах, кроме группового пакета Start Speaking и Speaking Booster.
В случае если Заказчик в отпуске или находится на больничном (есть подтверждение в виде медицинской справки) Исполнитель может заморозить оплату на этот срок.
3.6. Исполнитель имеет право приостановить выполнение Услуг с одновременным уведомлением Заказчика в случае несоблюдения Заказчиком каких-либо договоренностей и обязательств, оговоренных при заключении настоящей Оферты (или любого другого Договора с Заказчиком) или в процессе ее выполнения, как в письменной так и в устной форме; создание Заказчиком по любым причинам условий, как технического, так и экономического характера, препятствующих нормальному завершению данной Оферты; непредоставление Заказчиком любых материалов, оговоренных при заключении данной Оферты; несвоевременной или неполной оплаты Услуг. В вышеперечисленных пунктах, при неустранении причин приостановки действия оферты, договор-оферта может быть расторгнут (по вине Заказчика). Результаты выполненных работ в данном случае Заказчику не передаются. Повторное восстановление Услуг производится только после устранения Заказчиком причин, приведших к приостановке Услуг. Срок выполнения Услуг автоматически продлевается на время простоя.
4. Ответственность сторон
4.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:
- а) любые действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действия/бездействия любых третьих сторон;
- б) любой косвенный ущерб и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон независимо от того, мог Исполнитель предусмотреть возможность такого ущерба или нет;
- в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по настоящей Оферте.
4.2. В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон своих обязательств в связи с этой Оферте, Стороны несут ответственность в связи с действующим законодательством Украины.
4.3. В случае возникновения претензий, споров, применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов, связанных с исполнением Услуг в соответствии с данной Офертой, Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно, без привлечения Исполнителя, а также обязуется безотлагательно компенсировать Исполнителю в полном объеме какие-либо убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением вышеупомянутых прав, гарантий и т.д.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за действия (или бездействие), а также принятые решения государственных и других органов, связанных с исполнением этой Оферты.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за увеличение срока выполнения Услуг, в случае неоперативности работы государственных и других органов, связанных с исполнением настоящей Оферты.
4.6. В случае нарушения Заказчиком условий Предлагаемые возможности Исполнитель вправе прекратить предоставление Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и/или разорвать Оферту с направлением соответствующего уведомления Заказчику по адресу электронной почты Заказчика, указанного при направлении Заявки.
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1. Консультационные услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
5.2. Некоторые курсы и мероприятия, определенные Исполнителем могут иметь тестовый (неоплачиваемый) период, продолжительность которого составляет не более 10 (десяти) дней. После окончания указанного периода, при условии продолжения участия в курсе или мероприятии, участие в определенных курсах и мероприятиях является платным. Из них к оплате подлежит тестовый период.
5.3. Факт приобретения консультационных услуг является безоговорочным принятием Заказчиком настоящего Договора-оферты. Заказчик, воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
5.4. При надлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте Заказчик принимает выполненные работы.
5.5. Если Заказчик в 7 (семи) дневной срок после окончания учебы на курсе не предъявит свои письменные претензии Исполнителю, работа считается принятой. Отсутствие такой письменной претензии означает, что услуги предоставлены в срок и в надлежащем качестве.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право производить запись проведенных мероприятий.
5.7. Клиент дает согласие на запись сессий с менторами (как групповые, так и индивидуальные). Запись сохраняется в чате в течение 30 дней и может использоваться Заказчиком для просмотра и повторения определенного материала. Запрещается распространение, публикация и использование видеозаписей в личных целях без согласия всех сторон. (Согласно статье 21 Закона Украины «Об информации»).
6. Условия оплаты
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком одним из предлагаемых на веб-сайте способом. Выбор и использование способа/формы оплаты Услуг осуществляется Заказчиком по своему усмотрению из предложенных вариантов. Безопасность, конфиденциальность, а также другие условия использования избранных Заказчиком способа/формы оплаты выходят за рамки данной Оферты и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими организациями.
6.2. Оплата курсов / мероприятий производится по соответствующей ссылке на странице курса / тренинга. При оплате Заказчик указывает в специальной форме на странице сайта свои контактные данные. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку именно по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией. После оплаты по этому договору без выставления счета, Заказчик получает автоматическое подтверждение оплаты на сайте https://www.stopfail.com и автоматически получает доступ на обучающую платформу.
6.3. Ссылка на прохождение платных курсов/дистанционных мероприятий направляется Заказчику по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заявки, только после поступления 100% средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. В случае, если Заказчик оплатил и не получил ссылку для прохождения платного курса/дистанционного мероприятия через 3 рабочих дня после оплаты – необходимо связаться со Службой поддержки StopFail по адресу электронной почты stopfailenglish@gmail.com (далее – Служба поддержки) предоставив копию квитанции об оплате.
6.4. Информация об участии в очном мероприятии высылается Заказчику по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Заявки в течение трех дней после поступления 100% средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. В дальнейшем вся информация о подготовке и проведении очного мероприятия также направляется Заказчику на электронный адрес, указанный при оформлении Заявки, а также размещается на сайте с информацией о мероприятии. В случае если Заказчик оплатил и не получил информацию об участии в очном мероприятии через 3 рабочих дня после оплаты – необходимо связаться со Службой поддержки, предоставив копию квитанции об оплате.
7. Условия возврата средств
7.1. Заказчик имеет право отказаться от предоставления оплаченных консультационных услуг и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:
7.1.1. За оплаченное очное мероприятие (курс) возврат денег в случае отказа от участия производится не менее, чем за 14 дней до начала мероприятия. В отдельных случаях возврат денег производится не менее, чем за 30 дней до начала мероприятия, о чем предоставляется дополнительная информация в условиях оплаты соответствующего мероприятия. Исполнитель имеет право удержать при возврате средств стоимость оплаты за транзакции, если платеж осуществлялся с помощью электронных систем приема платежей.
7.1.2. За оплаченный дистанционный курс, не позднее второго дня любого курса. Возврат денег осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения Исполнителем заявки на возврат в Службу поддержки. Исполнитель имеет право удержать при возврате средств стоимость оплаты за транзакции, если платеж осуществлялся с помощью электронных систем приема платежей. Если заявка получена позже второго дня оплаченного курса, денежные средства не возвращаются. В письменном обращении Заказчик указывает название курса, дату оплаты и обязуется указать причину требования возврата средств.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право отстранить Заказчика от мероприятия без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения на мероприятии, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы мероприятия, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, образы ведущего, служебного персонала или участников.
7.3. На определении Исполнителем дистанционные курсы и мероприятия при условии письменного обращения Заказчика в Службу Поддержки действует академический отпуск (так называемый – период заморозки). Максимальный период академического отпуска составляет 30 календарных дней в полугодии. В период академического отпуска неиспользованные средства замораживаются на балансе Заказчика. Для активации академического отпуска Заказчик должен обратиться в Службу поддержки с просьбой о предоставлении академического отпуска. Активация академического отпуска не может быть осуществлена в прошлую дату. Активация академического отпуска происходит либо с даты получения Службой поддержки просьбы о предоставлении академического отпуска, либо с даты, указанной в будущем времени. После окончания академического отпуска, равного максимум 30 дням в полугодии, происходит активация ранее оплаченного учебного периода и списание денежных средств с баланса Заказчика. Если Заказчик после академического отпуска не воспользовался активацией ранее оплаченного учебного периода, Исполнитель имеет право считать учебный период полностью использованным Заказчиком и присвоить Заказчику статус “Отсев”. Обновление услуг Заказчику предоставляется на основании новой заявки через ресурсы Исполнителя или письма в Службу поддержки. При этом применяются условия и тарифы, действующие на момент возобновления услуг.
7.4. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, но не использованные им в рамках выбранной услуги и сроки ее предоставления, находятся на балансе Заказчика, который он может использовать для оплаты любых других услуг Исполнителя в течение одного месяца в соответствии с пунктом 2.2. Если Заказчик в течение одного месяца не воспользовался ранее оплаченными денежными средствами, Исполнитель вправе считать предоставленные услуги предоставленным должным образом и в полном объеме.
8. Срок действия, изменения условий и разрыв Оферты
8.1. Оферта действует с момента опубликования в Интернете на веб-сайте, вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента выполнения Исполнителем Услуг согласно данной Оферты.
8.2. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте имеют юридическую силу только в случае составления письменного документа, заверенного подписями и печатями уполномоченных представителей Сторон.
8.3. Оферта может быть расторгнута с согласия Сторон.
8.4. В случае существенного нарушения одной из Сторон условий Оферты другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Оферты, о чем в письменном виде уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора, не менее чем за 14 календарных дней.
8.5. При расторжении Оферты или прекращении срока действия вся имеющаяся в электронном виде информация Заказчика хранится у Исполнителя в течение срока, регламентированного внутренними документами.
8.6. Настоящая оферта может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке для всех своих клиентов с одновременной публикацией новой версии на веб-сайте, а также с уведомлением всех клиентов Исполнителя с помощью электронной почты. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями, заключается отдельное письменное соглашение, в котором будут урегулированы спорные вопросы.
9. Гарантии
9.1. Кроме гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких других прямых или косвенных гарантий по данной Оферте.
9.2. Соглашаясь с условиями (принимая условия) настоящей Оферты, Заказчик уверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
9.2.1. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю недостоверных данных или материалов Заказчик несет полную ответственность (в том числе имущественную) за любые негативные последствия, связанные с предоставлением Исполнителем Услуг по настоящей Оферте;
9.2.2. Заказчик заключает Оферту добровольно, при этом заказчик подтверждает:
- а) полностью ознакомился с условиями оферты,
- б) полностью понимает предмет Оферты,
- в) полностью понимает значение и последствия своих действий по заключению и выполнению оферты.
9.2.3. Заказчик имеет все права и полномочия, необходимые для заключения и выполнения оферты Заказчиком.
9.3. Вся предоставленная в связи с выполнением Оферты информация конфиденциальна. Стороны обязуются не разглашать ее третьим лицам и не использовать в каких-либо целях, не предусмотренных офертой.
9.4. Действие гарантий, указанных в Оферте, распространяется на неограниченный период времени и не истекает после завершения действия настоящей Оферты.
10. Форс-мажор
10.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по текущей Оферте, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения текущей Оферты, имеющих чрезвычайный характер, и что Исполнитель и Заказчик не могли ни предвидеть, ни преодолеть принятые средства. К таким обстоятельствам относятся: наводнения, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, забастовки, акты или действия компетентных органов, органов государственной власти и любые другие подобные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон.
10.2. Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 3-х месяцев, каждая из Сторон имеет право прекратить действие настоящей Оферты.
11. Прочие условия
11.1. Оферта, ее заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Украины. Все вопросы, не урегулированные Офертой или не полностью урегулированные, регулируются в соответствии с материальным правом Украины. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем по Оферте, которые не могут быть решены путем переговоров Сторон, регулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
11.2. Оферта представляет собой полное соглашение между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств по предмету Оферты, за исключением указанных в Оферте, и подтвержденной Заявки, регулирующей выполнение оферты, за исключением случаев, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Исполнителем и Заказчиком. . В случае, если какие-либо условия Приложений или Заявки противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут превалировать.
11.3. Если любое из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое состояние должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально соответствует исходным намерениям, содержащимся в Оферте, при этом другие положения Оферты не изменяются и остаются в силе.
12. Реквизиты Исполнителей
Физическое лицо – Короид А. О.
Адрес: Украина, 50025, Днепропетровская обл., г. Кривой Рог, ул. Алмазная, 27/4
Банковские реквизиты:
АО КБ «ПриватБанк»
Получатель: Короид Анастасия Олеговна
(ИНН) USREOU of recipient: 3374410828
IBAN (UAH): UA713052990000026008030406408
IBAN (USD) UA233052990000026003030408315
Официальный сайт: https://www.stopfail.com/
E-mail: stopfailenglish@gmail.com
