Уверенно общаеться с клиентами и проводит митинги на английском в IT

Предыстория

Роман — Team Lead в международной IT-компании EPAM, который регулярно общается на английском с международными командами и заказчиками.
Несмотря на высокий уровень технического английского, в работе оставались типичные сложности, знакомые многим IT-специалистам:

• сложно быстро формулировать мысли во время live-коммуникации;
• трудно уверенно проводить митинги на английском;
• не хватало структурности в фидбеке и business communication;
• возникал стресс во время коммуникации с клиентами onsite;
• сложно было адаптировать английский под разные типы митингов и культурные особенности собеседников.

Особенно это ощущалось во время работы с заказчиками из США, где нужно было не просто знать английский, а уметь быстро реагировать, объяснять сложные технические вещи, модерировать обсуждения и выстраивать профессиональную коммуникацию на английском без заготовленного скрипта.

Роман уже проходил корпоративные курсы английского в EPAM, однако ему не хватало именно прикладного бизнес-английского для Team Lead и client communication.
Именно поэтому он выбрал курс Business Speaking в StopFail с фокусом на реальные рабочие ситуации в IT.

Что мы делали

Роман проходил обучение на курсе Business Speaking для IT-специалистов и Team Lead’ов с фокусом на business communication, meetings и client communication на английском.
В процессе обучения мы:

• прорабатывали business English для коммуникации с клиентами и международными командами;
• тренировали проведение митингов на английском: agenda, facilitation, presenting results, discussion flow;
• учили структурировать feedback и профессиональную коммуникацию на английском;
• отрабатывали ситуации live-коммуникации без заготовленных скриптов;
• тренировали объяснение технических решений простым и понятным английским;
• прокачивали vocabulary для managerial и leadership communication;
• разбирали cultural differences и особенности коммуникации с иностранными клиентами;
• практиковали written communication: email communication, concise messaging и follow-ups;
• моделировали реальные ситуации из митингов, презентаций и client calls;

Результат

Уже в процессе обучения Роман начал значительно увереннее использовать английский в работе и во время коммуникации с клиентами.
Ему стало проще:

• проводить митинги и фасилитировать обсуждения;
• структурировать и доносить фидбек на английском;
• быстро реагировать во время live-коммуникации;
• объяснять сложные технические вещи понятным языком;
• адаптировать коммуникацию под разные типы клиентов и культурные особенности;
• брать активную роль в презентациях и customer meetings.

Также Роман отметил, что обучение помогло ему не просто улучшить английский для IT, а именно систематизировать бизнес-коммуникацию и leadership skills на английском для роли Team Lead.

Благодаря этому английский стал для него не барьером, а полноценным инструментом управления командой и коммуникации в международной IT-среде.

Наши рекомендации по подготовке к интервью: